Дякуємо, що підтримуєте наш невеликий бренд!
Ми хочемо, щоб ви щиро полюбили свої прикраси GLASSICO. Якщо вам потрібна допомога з поверненням або обміном, ми завжди поруч. Ознайомтеся, будь ласка, з нашою політикою нижче.

Повернення прикрас
Повернення приймаються протягом 14 днів з моменту отримання. Будь ласка, для вашої зручності при поверненні посилки можете використовувати функцію Легке Повернення від Нової Пошти. Вартість доставки не враховується до повернення.

Якщо ваш виріб прибув пошкодженим, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом перших 24 годин після отримання посилки.
Необхідно надіслати нам фотографії та/або відео, на яких чітко видно пошкоджені ділянки, а також короткий опис, що саме ви побачили при відкритті пакунку. Після того як наша команда розгляне ваш випадок, ми оцінемо ситуацію та запропонуємо відповідне рішення. На жаль, ми не зможемо запропонувати рішення, якщо звернення надійде пізніше ніж через 24 години. Винятків не передбачено.

Як здійснити повернення:
Напишіть нам на moc.liamg%40oiduts.ocissalg, вказавши номер замовлення та ваше ім’я. Не забудьте заповнити акт (заяву) про повернення товару та повернення коштів.

Переконайтеся, що виріб:
● має первісний вигляд і не був у використанні;
● повертається в цілій оригінальній упаковці.

Витрати на зворотну доставку покриває покупець.

Повернення коштів та товар
Після отримання посилки та перевірки товару на відповідність умовам, кошти будуть повернені протягом 5 робочих днів.
Якщо оплата була здійснена через Monobank, кошти повертаються автоматично на картку, з якої здійснювалася оплата.
У решті випадків кошти повертаються на картку покупця за вказаними реквізитами (номер картки, IBAN).
Строк зарахування коштів може залежати від політики банку покупця.

Терміни обробки інформації:
Будь ласка, дайте нам 5–7 робочих днів після отримання повернення, щоб його опрацювати.
Товари, що не підлягають поверненню:
● Індивідуальні замовлення (наприклад, обрані вами кастомні кольори, гравіювання, нестандартні розміри кілець або довжини ланцюжків);
● Товари зі знижкою або з категорії Final Sale/Black Friday — остаточний розпродаж.

Усі такі продажі є остаточними і не підлягають поверненню чи обміну.

Додатково
Оскільки всі вироби виготовляються вручну під замовлення, будь ласка, уважно перевіряйте розмір та колір перед оформленням покупки. Ми завжди готові допомогти з підбором розміру — просто напишіть нам.
Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні чи обміні, якщо виріб:
● не має оригінального вигляду та оригінального пакування;
● має ознаки носіння або пошкодження.

Дякуємо за розуміння й підтримку політики, яка допомагає нам продовжувати створювати прикраси з любов’ю, турботою та увагою до деталей!